Foire Aux Questions

Domande frequenti sulla farmacia online

  • Quand et comment dois-je payer les produits que j'ai commandés?

    Il est possible de payer les médicaments avec les cartes MasterCard, Visa et AmericanExpress, selon l’option qui convient le mieux au client. En cas de paiement par virement bancaire, le client transfère l’argent de son compte au compte de la pharmacie lors de la commande. Nous expédions les médicaments dès que le paiement est crédité sur notre compte. Il existe également une deuxième option, qui est également examinée au point 13. Le client peut envoyer une confirmation de transfert scannée à la pharmacie elas adresse wlasnaapteka.com, qui se trouve sur la page de la transaction. Cette solution permet d’accélérer le traitement des commandes.

  • Puis-je annuler ma commande et quand?

    Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’est pas marquée comme « Commande en attente ». Si vos achats ne sont pas encore emballés, vous pouvez annuler votre commande sur le site du magasin en nous envoyant un courriel.

  • Puis-je changer l'adresse de livraison pour une adresse différente de celle que j'ai saisie lors de l'enregistrement / de la première commande?

    Oui, vous pouvez changer l’adresse de livraison tant que nous n’avons pas fait d’autres achats ou si la commande n’a pas déjà été traitée. Vous pouvez le vérifier et le modifier facilement et rapidement dans votre compte enregistré sur le site de notre pharmacie.

  • Puis-je modifier mon mode de livraison?

    Oui, il est possible de changer l’adresse de livraison jusqu’à ce que la commande ne soit plus traitée. Vous pouvez vérifier cela sur le site de la pharmacie ou en nous envoyant un courriel.

    Si vous choisissez un mode de livraison plus coûteux, le client doit payer la différence. Si vous changez de mode de livraison pour un mode moins cher, nous vous rembourserons la différence de montant.

    Toutefois, nous demandons que les achats et le choix du mode de livraison soient faits avec soin et précision. Bien sûr, nous pouvons modifier la livraison dans une certaine mesure, mais cela perturbe notre système de travail, ce qui, dans des cas extrêmes, peut entraîner des situations désagréables telles que des retards et des erreurs.

  • Combien dois-je payer pour l'expédition et quels sont les modes d'expédition que je peux choisir?

    Toutes les informations sur les frais de livraison et les méthodes d’expédition disponibles (courrier, messagerie, bureau de colis, etc.) se trouvent dans l’onglet « Expédition et livraison ».

  • Combien de temps dois-je attendre pour recevoir les produits que j'ai commandés?

    Nous ne cachons pas que la rapidité de livraison est notre priorité. Nous comprenons que personne n’aime attendre trop longtemps, en particulier pour les médicaments qui sont conçus pour améliorer la vie sexuelle du client. Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours, mais vous devez savoir que cette limite supérieure est juste une précaution de sécurité, car l’expédition est généralement la plus rapide possible.

    Le délai de livraison maximum pour les médicaments est de 21 jours. Là encore, c’est très exagéré et n’est donné qu’en cas de nombreuses commandes ou d’événements aléatoires imprévus.

  • Recevrai-je un avis lorsque mes achats seront terminés?

    Oui sûr. Nous offrons également ce service à nos clients.
    Il s’agit d’informations sur l’état de la commande. Un message contenant des informations sur la localisation du colis peut être envoyé sur un téléphone portable ou par courrier électronique. Tout dépend de la préférence de l’acheteur.

  • Que dois-je faire si mon colis est endommagé?

    Si le colis est endommagé, il doit être contrôlé par le transporteur et si les produits sont endommagés, un rapport de dommages doit être rédigé. N’oubliez pas que même si nous oublions de rédiger un tel document, la demande sera quand même traitée. Il est possible de ne réclamer qu’un paquet non ouvert, il est donc nécessaire de vérifier les paquets en présence du coursier, sinon la pharmacie n’est pas responsable des produits endommagés, même si le coursier ne les a pas manipulés correctement.

  • Que dois-je faire si une partie de ma commande manque ou si le médicament n'est pas celui que j'ai commandé?

    Si vous recevez des produits que vous n’avez pas commandés ou si vous n’avez plus de médicaments, le plus important est, bien sûr, de ne pas être nerveux et d’informer notre service clientèle par courrier électronique. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

  • QUAND PUIS-JE COMMANDER À LA PHARMACIE EN LIGNE?

    La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez passer des commandes en ligne à votre convenance. Le client décide du moment où il a le temps de lire les médicaments et de faire un achat. Nous comprenons que la fixation d’heures d’ouverture spécifiques des pharmacies limite un patient potentiel et nous voulons donner une chance à chaque personne ayant un problème qui se rend sur notre site.

    Vous pouvez donc acheter des médicaments dans une pharmacie en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, veuillez noter que les commandes sont traitées en 1 à 3 jours selon leur volume.

    Les jours non ouvrables et les jours fériés, la pharmacie ne traite pas les commandes.